Betingelser og vilkår

Sist oppdatert: 28.01.2025
Versjon 2.1

1. Om Oss

Selger: Netthandel Sarhang Arif
Adresse: Rebækkas Gate 33, 1534 Moss
Organisasjonsnummer: 926 476 033
Kontakt:

2. Din Rettigheter – Oversikt

Vi følger norsk og europeisk forbrukerrett, inkludert:
✅ 60 dagers angrerett for alle produkter.
✅ 2 års reklamasjonsrett ved fabrikasjonsfeil.
✅ 100% prisgaranti: Ingen skjulte kostnader.
✅ Sikker betaling via krypterte løsninger.

3. Bestilling & Avtale

3.1 Slik Bestiller Du

  • Velg produkt, betal, og motta ordrebekreftelse umiddelbart.

  • Bindende avtale oppstår kun når vi sender sendingsbekreftelse med sporingsnummer.

3.2 Priser og Betaling

  • Alle priser inkluderer MVA og frakt.

  • Aksepterte betalingsmetoder: Vipps, Klarna, VISA, Mastercard

  • Sikkerhet: Alle transaksjoner håndteres via Nets med bankgraders kryptering.

  • Vi lagrer ikke kortdata – sikret gjennom Nets’ infrastruktur.

4. Levering & Sporing

4.1 Leveringstider

  • Standard: 3–5 virkedager (Norge).

  • Reelle forventninger: Ved forsinkelse varsler vi deg umiddelbart.

4.2 Mottak og Risiko

  • Spor pakken via lenke i sendingsbekreftelse.

  • Risiko overføres til deg ved levering.

  • Mottat skadet vare? Avvis levering eller ta bilde og kontakt oss innen 24 timer.

5. 60 Dagers Åpent Kjøp

5.1 Returprosess i Tre Steg

  1. Melding til oss: Send e-post til kundeservice@masontaste.no med ordrenummer.

  2. Returpakke: Vi sender deg et forhåndsbetalt returlabel (unntak: skade ved feil bruk).

  3. Refusjon: Pengene tilbakesendes til original betalingsmåte innen 48 timer etter mottak.

5.2 Betingelser for Retur

  • Produktet må være ubrukt, i original emballasje.

  • Unntak: Defekte produkter kan returneres uansett tilstand.

6. Garanti & Reklamasjon

6.1 100% Fornøydgaranti

  • Dekning: Alle fabrikasjonsfeil i 24 måneder.

  • Løsninger: Reparasjon, erstatning eller refusjon – du velger.

  • Ekskludert: Skader fra feil bruk (f.eks. overbelastning av vakuumforsegler).

6.2 Reklamasjonsprosedyre

  1. Dokumenter feilen med bilde/video.

  2. Kontakt oss innen 7 dager for raskest mulig løsning.

  3. Vi dekker alle returkostnader og sender erstatningsvare før vi mottar den defekte.

7. Personvern & Sikkerhet

  • Vi lagrer kun nødvendig data: Navn, adresse, e-post og kjøpshistorikk.

  • Ingen deling med tredjeparter uten ditt eksplisitte samtykke.

  • Sletting av data: Be oss slette dine opplysninger når som helst via e-post.

Les hele personvernerklæringen vår.

8. Ansvarsfraskrivelse

  • Vi er ikke ansvarlige for:

    • Skader fra feil bruk av vakuumforsegler (se bruksanvisning).

    • Forsinkelser forårsaket av streik, naturkatastrofer eller leverandørfeil.

9. Tvisteløsning

  • Trinn 1: Kontakt oss for minnelig løsning innen 30 dager.

  • Trinn 2: Henvis til Forbrukerrådet eller norske domstoler.

  • Mediation: Vi deltar frivillig i EU’s ODR-plattform for internasjonale tvister.

10. Endringer & Samtykke

  • Vi varsler om endringer 14 dager i forkant via e-post og nettsted.

  • Ved fortsatt bruk av nettstedet godtar du nye vilkår.

11. Betalingsmetoder – Detaljer

Vi tilbyr følgende betalingsløsninger for en sømløs handelsopplevelse:

11.1 Klarna

  • Delbetaling: Splitt betalingen i 3, 6 eller 12 måneder.

  • Faktura: Betal senere via e-postfaktura.

  • Smidig retur: Klarna håndterer refusjoner direkte.

11.2 Vipps

  • Hurtigbetaling: Fullfør kjøpet med én klikk i appen.

  • Sikkerhet: Beskyttet av BankID og tofaktorautentisering.

11.3 Visa & Mastercard

  • Global sikkerhet: Kryptert via Nets’ PCI DSS-sertifiserte plattform.

  • Beskyttelse mot svindel: 24/7 overvåking av transaksjoner.

11.4 Nets

  • Pålitelighet: Norges ledende betalingsløsning.

  • Støtte: Kontakt Nets direkte ved tekniske problemer.