Betingelser og vilkår
Vennligst les nøye gjennom følgende vilkår og betingelser før du bruker nettstedet vårt og gjennomfører kjøp. Disse vilkårene regulerer dine rettigheter og plikter som kunde hos oss.
I. Partene i kontrakten
Dine avtalepartnere for alle juridiske transaksjoner knyttet til disse vilkårene og betingelsene er:
- Selskap: Netthandel Sarhang Arif
- Adresse: Rebækkas Gate 33, 1534 Moss
- Org.nr: 926 476 033
- Kontakt: kundeservice@dionova.no
- Telefon: +47 907 99 138
- Nettsted: dionova.no
II. Omfang og definisjoner
Disse vilkårene og betingelsene gjelder for alle produktbestillinger og bruk av nettstedet dionova.no (“nettbutikken”). Ved å bruke nettbutikken og legge inn en bestilling, aksepterer du disse vilkårene og betingelsene.
III. Bestillingsprosess og kontraktsinngåelse
Bestilling og kontraktsinngåelse
Når du legger inn en bestilling i vår nettbutikk, vil du motta en ordrebekreftelse på e-post. Dette bekrefter at vi har mottatt bestillingen din. En bindende avtale inngås når vi sender deg en bekreftelse på at varene er sendt.
Priser og betaling
Alle priser på nettstedet er oppgitt i norske kroner (NOK) og inkluderer merverdiavgift (MVA). Fraktkostnader er inkludert i prisen. Vi forbeholder oss retten til å endre priser uten forvarsel. Du kan velge blant følgende betalingsmetoder: VISA, kredittkort, PayPal, Apple Pay og gavekort.
Levering
Vi leverer til hele Norge. Leveringstiden er normalt 3-5 virkedager, men kan gå opptil 8 dager avhengig av høysesong, lagerstatus, eller om varen er en bestillingsvare. Risikoen for varen går over til deg ved levering.
IV. Angrerett og retur
Angrerett
Du har rett til å angre kjøpet innen 365 dager etter at du har mottatt Hårvekst-produktene eller 60 dager for alle andre produkter. Angrefristen utløper 365 dager (eller 60 dager) etter den dagen du eller en tredjepart utpekt av deg, som ikke er transportøren, fysisk overtar varene (eller fra den dagen du tar besittelse av det siste elementet når kontrakten omfatter flere elementer som er bestilt sammen, men leveres separat). For å utøve angrerett, må du informere oss skriftlig via e-post til retur@dionova.no innen fristen utløper.
Retur
Varene må returneres i original emballasje og i samme stand som da du mottok dem. Du er ansvarlig for returkostnadene med mindre varen er defekt eller feil. Når vi har mottatt og inspisert de returnerte varene, vil vi refundere kjøpesummen til deg innen 14 dager.
V. Reklamasjon og garanti
Reklamasjon
Hvis det oppdages feil eller mangler ved produktet, har du rett til å reklamere. Reklamasjon må skje innen rimelig tid etter at feilen ble oppdaget. Kontakt oss på kundeservice@dionova.no for å melde en reklamasjon.
Garanti
Våre produkter leveres med en 100% fornøydgaranti og dekker fabrikasjonsfeil. Garantien dekker ikke feil som oppstår som følge av normal slitasje, feil bruk eller manglende vedlikehold.
VI. Personvern og sikkerhet
Vi behandler dine personopplysninger i henhold til gjeldende personvernlovgivning. For mer informasjon om hvordan vi behandler dine personopplysninger, vennligst se vår personvernerklæring på dionova.no.
VII. Ansvarsbegrensning
Vi er ikke ansvarlige for indirekte tap eller følgeskader som oppstår som følge av bruk av våre produkter eller nettbutikk. Vårt ansvar er begrenset til direkte tap og under enhver omstendighet til beløpet du har betalt for varene.
VIII. Tvisteløsning
Eventuelle tvister skal søkes løst i minnelighet. Dersom dette ikke lykkes, kan tvisten bringes inn for Forbrukerrådet eller de ordinære domstoler i Norge.
IX. Endringer i vilkår og betingelser
Vi forbeholder oss retten til å endre disse vilkårene og betingelsene når som helst. Endringer vil bli publisert på vårt nettsted og vil tre i kraft umiddelbart.
Ved å bruke vår nettbutikk og gjennomføre kjøp hos oss, bekrefter du at du har lest, forstått og akseptert disse vilkårene og betingelsene. Hvis du har spørsmål, vennligst kontakt oss på kundeservice@dionova.no.