Personvernerklæring

Denne personvernerklæringen gjelder for Netthandel Sarhang Arif ("dioNOVA", "vi" eller "oss") med organisasjonsnummer 926 476 033. Vi opptrer som behandlingsansvarlig for de personopplysninger som er beskrevet i denne personvernerklæringen, med mindre annet er særskilt lagt til grunn nedenfor under de relevante behandlingsaktivitetene.

Dersom du har spørsmål om denne personvernerklæringen eller vurderingene vi har gjort, kan du kontakte oss på kundeservice@dionova.no.

1. INNLEDNING
dioNOVA er dedikert til å tilby lysterapi-produkter for skjønnhet og velvære gjennom vår nettbutikk på dionova.no. Vi er opptatt av at du skal ha tillit til oss og hvordan vi behandler dine personopplysninger. I denne personvernerklæringen vil vi forklare hvorfor vi innhenter informasjon om deg, hvordan vi bruker informasjonen, og hvordan vi ivaretar ditt personvern.

2. HVEM VI BEHANDLER PERSONOPPLYSNINGER OM
Denne personvernerklæringen retter seg mot behandling av personopplysninger om følgende personer:

• Privatkunder
• Kundeklubbmedlemmer
• Besøkende på vår nettside og brukere av våre tjenester

3. FORMÅL, TYPER PERSONOPPLYSNINGER OG RETTSLIG GRUNNLAG
For å kunne levere så gode tjenester som mulig, er vi avhengige av å samle inn ulike typer informasjon, inkludert personopplysninger om deg. Under har vi gitt en oversikt over hvilke formål vi behandler personopplysninger for, hvilke typer personopplysninger vi behandler, og det rettslige grunnlaget for behandlingen.

3.1 Etablering av kundeforhold og gjennomføring av kjøp
I forbindelse med kjøp av produkter hos dioNOVA, vil vi behandle personopplysninger om deg som kunde. I denne sammenheng vil vi kunne samle inn og lagre følgende personopplysninger:

• Navn
• Adresse
• E-post
• Telefonnummer
• Betalingsopplysninger

Denne typen behandling av personopplysninger gjøres fordi det er nødvendig for å oppfylle kjøpsavtalen med deg som kunde, jf. GDPR artikkel 6 nr. 1 bokstav b).

3.2 Behandling av personopplysninger i forbindelse med vår netthandel
Når du handler gjennom vår netthandel på dionova.no, vil vi behandle følgende personopplysninger:

• Navn
• Adresse
• E-post
• Telefonnummer
• Betalingsopplysninger
• IP-adresse

Denne behandlingen er nødvendig for å oppfylle kjøpsavtalen med deg som kunde, jf. GDPR art. 6 nr. 1 bokstav b).

3.3 Etablering og administrering av kundeklubb
Dersom du ønsker å registrere deg i vår kundeklubb, må du oppgi visse personopplysninger for å kunne opprette og administrere medlemskapet. Personopplysningene om deg lagres hos oss for å kunne oppfylle medlemsavtalen med deg, jf. GDPR art. 6 nr. 1 bokstav b).

3.4 Inspirasjon fra sosiale medier
Vi oppmuntrer våre kunder til å dele inspirerende bilder av våre produkter på sosiale medier. Vi kan innhente og bruke slike bilder med ditt samtykke for å vise dem på vår nettside og i andre digitale kanaler.

3.5 Bruk av informasjonskapsler (cookies)
Nettsiden dionova.no bruker informasjonskapsler for å forbedre brukeropplevelsen og analysere bruken av nettstedet. Denne informasjonen brukes til å optimalisere vår nettside og tilpasse tilbud til dine interesser.

3.6 Øvrig drift og administrasjon
Vi vil behandle dine personopplysninger som en del av administrasjonen av ditt kundeforhold og for å yte kundeservice via chat, e-post eller telefon. Dette kan inkludere behandling av opplysninger om navn, kontaktopplysninger, adresse, og betalingsinformasjon. Denne behandlingen skjer for å oppfylle avtalen med deg og for å oppfylle en legitim interesse, jf. GDPR artikkel 6 nr. 1 bokstav b) og f).

3.7 Utarbeidelse av statistikk og markedstrender
Vi utarbeider statistikk og kartlegger markedstrender for å forbedre og videreutvikle våre produkter og tjenester. Dette gjøres med anonyme opplysninger så langt det er praktisk mulig. Behandlingsgrunnlaget for denne typen behandling er vår legitime interesse i å utvikle våre tilbud, jf. GDPR art. 6 nr. 1 bokstav f).

4. MOTTAKERE AV DINE PERSONOPPLYSNINGER

4.1 Leverandører
Vi kan utlevere dine personopplysninger til leverandører av IT-tjenester og andre tredjepartsaktører som hjelper oss med å levere våre produkter og tjenester. Disse aktørene er databehandlere og deres behandling er underlagt databehandleravtaler.

4.2 Offentlige myndigheter
Vi kan også overføre personopplysninger til offentlige myndigheter dersom dette er nødvendig for å overholde lovpålagte krav eller rettsavgjørelser.

5. OVERFØRING AV DINE OPPLYSNINGER TIL LAND UTENFOR EU/EØS
Vi overfører som hovedregel ikke personopplysninger til land utenfor EU/EØS. Dersom dette skjer, vil vi sørge for at overføringen skjer i samsvar med gjeldende personvernlovgivning, inkludert bruk av passende sikkerhetstiltak.

6. TIDSROM FOR OPPBEVARING AV DINE OPPLYSNINGER
Vi oppbevarer dine personopplysninger så lenge det er nødvendig for å oppfylle formålene med behandlingen, eller så lenge det er påkrevd i henhold til regnskaps- og lovkrav.

7. DINE RETTIGHETER
Du har rett til å be om innsikt i, retting eller sletting av dine personopplysninger, eller begrense behandlingen av dem. Du har også rett til å gjøre innsigelse mot behandlingen og i noen tilfeller rett til dataportabilitet. Hvis behandlingen er basert på samtykke, kan du trekke tilbake ditt samtykke når som helst.

Hvis du ønsker å utøve dine rettigheter eller har klager på vår behandling av dine personopplysninger, kan du kontakte oss på kundeservice@dionova.no. Hvis du ikke er fornøyd med vår respons, kan du klage til:

Datatilsynet
Postboks 8177
0034 Oslo
E-post: postkasse@datatilsynet.no
www.datatilsynet.no

8. ENDRINGER AV PERSONVERNERKLÆRINGEN
Vi kan oppdatere eller endre personvernerklæringen fra tid til annen. Eventuelle endringer vil bli publisert på vår nettside og vil tre i kraft umiddelbart etter publisering.